QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nhằm bảo vệ lợi ích của khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng cho người mua và sử dụng dịch vụ tại Nội thất Hoàng Long Phú

 QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

1. Quy trình thực hiện đổi trả hàng sản phẩm tủ giày và dịch vụ nội thất

    Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng và báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu có phát hiện lỗi sản phẩm hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.

    Bộ phận Kỹ Thuật sẽ liên hệ ngay với quý khách để xác nhận yêu cầu và lý do đổi trả, thống nhất giao dịch đổi trả cho sản phẩm.

    Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm một lần nữa trước khi ký nhận đổi trả hàng.

 2. Quy định đổi trả/ bảo hành

    Quy định đổi trả/ bảo hành được áp dụng đối với những hàng hóa và lỗi sau:

      - Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...).

      - Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng nguyên nhân do nhà sản xuất

      - Sản phẩm nhận không đúng với đơn hàng đã đặt.

      - Các lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất hoặc lắp ráp như sau:

           . Trầy tróc, chảy sơn bề mặt.

           . Móp, méo, cong vênh các chi tiết sản phẩm.

           . Sứt, mẻ cạnh, góc sản phẩm.

           . Hở đinh, ốc.

           . Biến dạng sản phẩm (do môi trường bảo quản từ phía nhà cung cấp, do quá trình sản xuất...).

Quy định đổi trả không áp dụng đối với những trường hợp sau:

      - Các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mại hoặc từ Cửa hàng Giảm giá.

      - Các hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng như sử dụng không cẩn thận, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức vệ sinh sản phẩm không đúng cách,...

      -  Các hao mòn thông thường (ví dụ: phai mờ, rỉ sét, lỏng đinh vít hoặc bản lề sau một khoảng thời gian...)

      - Va chạm do tai nạn khi sử dụng hoặc khi quý khách tự vận chuyển sản phẩm.

3. Thời gian giải quyết các đơn hàng đổi trả:

    Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại. 

    Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 3-5 ngày làm việc.

    Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ và thống nhất với khách hàng về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng với quý khách hàng.

4. Phí vận chuyển đối sản phẩm đổi trả/bảo hành tủ giày và dịch vụ nội thất 

    Nội thất Hoàng Long Phú hỗ trợ bảo hành tại Tp .HCM trong vòng 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.

    Quý khách thanh toán phí vận chuyển đối với các đơn hàng ngoại thành.

==>>BẠN MUỐN BIẾT THÊM VỀ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN LẮP ĐẶT CỦA CHÚNG TÔI-NHẤP ĐỂ XEM<<==

 


Tin tức liên quan

 CHÍNH SÁCH VỀ VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN VÀ LẮP ĐẶT.

CHÍNH SÁCH VỀ VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN VÀ LẮP ĐẶT.

2494 Lượt xem

Những thông tin hữu ích về hình thức vận chuyển, giao nhận và lắp đặt tủ giày thông minh cho khách hàng dễ dàng nắm được và thuận tiện khi đặt hàng nhận hàng. Nội thất Hoàng Long Phú luôn cố gắng để mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng
QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

2298 Lượt xem

Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng trong việc mua sắm tủ giày thông minh, chúng tôi cung cấp những phương thức thanh toán khi đặt mua sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG.

1977 Lượt xem

Một điều quan trọng khi giao dịch với khách hàng đó chính là chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Nội thất Hoàng Long Phú luôn đề cao tính bảo mật thông tin khách hàng khi người dùng/khách hàng mua sản phẩm tủ đựng giầy hoặc sử dụng bất cứ dịch vụ nào ở Công ty chúng tôi,

Bình luận
  • Đánh giá của bạn
Đã thêm vào giỏ hàng